Rendimientos (devoluciones)

Nuestra política de reembolsos y devoluciones es válida durante 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Los eventuales derechos de aduana correrán a cargo del cliente.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Quedan excluidas de devolución las sandalias Tarasoles personalizadas y los kits de bricolaje ya utilizados. Si la culpa es nuestra, por supuesto que reharemos las sandalias. El plazo es de 4 semanas. Las clavijas y los remaches de puesta a tierra quedan excluidos de la garantía por estar sujetos a desgaste.

Por favor, envíe una foto si la sandalia no se ajusta a : info@tarasoles.com

Para completar su devolución, necesitamos el número de pedido de la tienda en línea.

No devuelva su compra sin antes enviar un correo electrónico a info@tarasoles.com.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su devolución. También le informaremos de la aprobación o denegación de su devolución.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días.

Retraso o ausencia de devoluciones

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@tarasoles.com.

Intercambio

Sólo sustituimos artículos nuevos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@tarasoles.com. Quedan excluidas las reclamaciones por artículos adquiridos en oferta.

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:

Sandalias descalzas Tarasoles

Gückelhirn 1

96126 Maroldsweisach

Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, puede tardar más o menos tiempo en llegarle el producto intercambiado.

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